Produto indisponível
Este produto está temporariamente indisponível. Medir o desempenho de organizações para avaliar o desempenho destas é necessário. O presente trabalho tem foco em organizações de serviços e propõem uma metodologia para criação de indicadores de desempenho e como transformá-los em padrões ou métricas. O estudo auxilia na implantação do sistema de gestão da qualidade em atendimento à certificação pela norma ISO 9001.
| Peso: | 0,313 kg |
| Número de páginas: | 242 |
| Ano de edição: | 2021 |
| ISBN 10: | 6558611899 |
| ISBN 13: | 9786558611899 |
| Altura: | 21 |
| Largura: | 14 |
| Comprimento: | 1 |
| Edição: | 1 |
| Idioma : | Português |
| Tipo de produto : | Livro |
| Assuntos : | Administração |
| Assuntos : | Estudos Sociais |
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