Produto indisponível
Este produto está temporariamente indisponível. O marketing de serviços vem ganhando prestígio cada vez maior. Analisando a arte do marketing e suas lacunas, o autor, experiente consultor de empresas, faz uma interessante abordagem com exemplos práticos, mostrando que, numa empresa prestadora de serviços, o produto é o próprio serviço, que é intangível, e que todos os funcionários da empresa são responsáveis por ele. Todos que trabalham em empresas prestadoras de serviços – de proprietários a funcionários – encontrarão nesta leitura um caminho para melhorar seu desempenho e evitar erros primários.
| Peso: | 0,3 kg |
| Número de páginas: | 128 |
| Ano de edição: | 1991 |
| ISBN 10: | 8521307071 |
| ISBN 13: | 9788521307075 |
| Altura: | 21 |
| Largura: | 14 |
| Comprimento: | 1 |
| Assuntos : | Marketing |
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