A obra aborda a implantação de programas de fidelização do cliente. Ensina como conscientizar gerentes, líderes e funcionários sobre a importância de manter os clientes, mostrando o significado do processo de fidelização, como implantá-lo e suas implicações financeiras.
Peso: | 0,236 kg |
Número de páginas: | 136 |
Ano de edição: | 2000 |
ISBN 10: | 8521311222 |
ISBN 13: | 9788521311225 |
Altura: | 23 |
Largura: | 16 |
Comprimento: | 1 |
Assuntos : | Marketing |
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