Sinopse

O século XX foi dominado por grandes revoluções tecnológicas. Da produção em série, com sua divisão por tarefas, ao JIT (just-in-time) e o exponencial ganho de produtividade conquistado. Com o esgotamento do comunismo/socialismo, o sistema de mercado (capitalismo) se consolidou, apoiado pela transformação dos canais de telecomunicação, especialmente com a chegada da Internet, e pelo estímulo que as informações disponibilizadas ofereceu para a explosão de consumo que se sucedeu. Neste novo cenário, ancorado por um crescimento extraordinário (o maior dos últimos 30 anos), no qual a tecnologia, de diferencial competitivo, passou a representar mero commodities, o ser humano é redescoberto e o conceito de capital intectual é assimilado e desejado pelas organizações. Pessoas/profissionais passam a significar possibilidade de inovação, de criação de diferenciais competitivos sustentáveis, fruto do rápido aprendizado coletivo que os ambientes organizacionais podem proporcionar. Um grande entrave, porém, se apresenta: como acessar tão sonhada fonte de criatividade? A resposta: com confiança. Para trocar informações, conhecimentos, é preciso confiar e, confiar demanda transparência nos relacionamentos e acesso à informações para os envolvidos. Neste sentido, este livro representa uma nova proposta, a qual enxerga no aprofundamento das relações de confiança entre pessoas, entre integrantes de uma cadeia de suprimentos, o diferencial competitivo para cada um de seus participantes, que, i

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