Sinopse

O Balanced Scorecard BSC é uma ferramenta de gestão, orientação e implementação estratégica, amplamente divulgada e utilizada com êxito.O livro explicita detalhadamente a metodologia BSC, e a sua articulação com a avaliação do desempenho económico,social e ambiental das empresas e organizações sem fins lucrativos, nomeadamente nas de pequena e média dimensão, apoiando-se na experiência de gestão do Autor. Contém uma comparação com o Tableau de Bord, os Sistemas de Qualidade e outros modelos de gestão do Capital Intelectual, e identifica alguns dos principais programas informáticos que incorporam o BSC nas suas funcionalidades. A obra destaca ainda a imprescindibilidade desta metodologia na gestão em tempos de crise. É concluída com um guia prático, de grande utilidade para os gestores das PME e das Instituições de Pequena e Média Dimensão, que ajuda a elaborar o BSC das suas organizações.Nesta 6.ª edição do livro, foram acrescentadas indicações e orientações para os leitores, confirmando as vantagens da implementação do BSC mesmo num contexto económico difícil. Foi ainda reforçada a explicitação do BSC em contexto não empresarial, como ferramenta de gestão estratégica nas organizações e entidades, públicas ou privadas, sem f

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