Em Controle da Qualidade as ferramentas essenciais, o leitor compreenderá a importância de se conhecer ferramentas de gestão e desenvolver metodologias para atender às exigências do cliente. De uma forma direta e extremamente dinâmica, esta obra revela os pormenores que mantém uma relação de fidelização entre um cliente e uma empresa, baseados na qualidade dos produtos oferecidos e, principalmente, dos serviços a ele prestados.
Peso: | 0,4 kg |
Número de páginas: | 184 |
Ano de edição: | 2013 |
ISBN 10: | 8565704858 |
ISBN 13: | 9788565704854 |
Altura: | 27 |
Largura: | 20 |
Edição: | 1 |
Idioma : | Português |
Tipo de produto : | Livro |
Assuntos : | Qualidade |
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