Refinar

Hoje, com o avanço da tecnologia, empresas e instituições têm mais dados do que nunca para tomar decisões. No entanto, para realmente compreender o comportamento do consumidor, dos mercados e das pess...

O livro aborda de forma completa e inovadora a Transformação Digital aplicada ao universo de negócios contemporâneos. Fruto dos conhecimentos e das experiências de seus autores, vem contribuir para to...

A área de Customer Success (CS), ou simplesmente sucesso do cliente, tem emergido como a mola propulsora da satisfação e da retenção dos clientes a longo prazo, o que leva ao aumento da receita recorr...

Rainer Zitelmann conduziu um estudo sistemático das autobiografias e biografias de mais de 50 pessoas bem-sucedidas, como Arnold Schwarzenegger, Madonna, Steve Jobs, Bill Gates e Warren Buffett, mostr...

Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar. Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas sã...

Este é um guia extremamente prático, que mostra como os conselhos de um dos mais famosos livros sobre finanças pessoais já escritos no mundo podem ser aplicados nos dias de hoje. O homem mais rico d...

CONSTRUA EQUILÍBRIO NA VIDA E NOS NEGÓCIOS E TORNE-SE UM EMPREENDEDOR PLENO! Ser dono do próprio negócio muitas vezes se transforma em um pesadelo de estresse e exaustão. E se você persistir nesse ca...

Neste planner anual não datado, a leitora encontra dicas e sugestões práticas para o seu dia a dia, a fim de ajudá-la a analisar suas necessidades e criar seu próprio planejamento com organização e es...

O livro Liderança virtuosa e habilidades femininas – um ensaio para promover ética, comunicação e liderança feminina nas empresas propõe-se a incentivar uma vida profissional e pessoal mais virtuosa e...

 Para onde iremos a partir daqui, como humanidade? Será que nosso futuro consiste em um progresso constante e radical em todas as áreas da vida, desde a tecnologia a medicina, transporte, filmes e mús...

A obra apresenta conceitos e modelos para a elaboração do projeto de software de business intelligence (BI) como um subprojeto da organização inteligente. Para esse fim, conta com uma metodologia com ...

Os olhares dos criadores estão voltados não apenas para a perfeição do produto final, mas também para todo o processo de produção e para novos mercados internacionais, incluindo o fornecimento de cond...

Histórias de cobrança - um manual prático para a gestão da cobrança - 2a edição Histórias de cobrança narra fatos vividos pelo autor em mais de vinte e quatro anos atuando no mercado de cobrança. O l...

Este livro tem um objetivo muito simples: explicar alguns conceitos básicos de economia que desfilam no dia a dia do noticiário econômico. Inflação, taxa de juros, câmbio, balanço de pagamentos, equil...

Como podemos adaptar nosso negócio à era digital? Essa é a pergunta que vem tirando o sono de muitos CEOs, dirigentes e gestores de empresas diante da quantidade e profundidade das mudanças no ambien...

Esta obra é dedicada ao empresário, para que este descubra como construir contratos sólidos que protejam seus interesses de ambas as partes, compreendendo os direitos exclusivos do representante e as ...

Outra Economia Possível é um livro que se propõe em dinâmica de rede e de provocação a ser movimento. O interior de suas ideias e práticas mobiliza corpos coletivos em comunidades e territórios divers...

Esta obra apresenta as características das empresas transnacionais e os desafios que essas empresas enfrentam ao se firmar no mercado. A obra oferece ferramentas para o leitor entender o impacto dessa...

Atualmente, o termo Customer Experience – CX tem sido empregado na otimização da experiência do cliente em qualquer tipo de negócio, inclusive na prestação de serviços de qualquer natureza. Consiste n...

A obra introduziu a metodologia da Startup Enxuta, voltada para novos empreendimentos. Além disso, foi o primeiro livro a apontar que as startups não são versões menores de empresas grandes e que as n...

Este livro não é para todos. É para quem tem brilho nos olhos, energia na alma e determinação para cumprir missões. É para aqueles que estão na luta, querem chegar lá ou ajudar quem queira. Tim Draper...

Se deseja ser conselheiro de empresas ou já está começando nesse caminho, este é o livro certo para você. Quais as habilidades, os conhecimentos e as experiências requeridas? Como desenvolvê-las? Qua...

Em nosso país, Brasil, a ineficiência logística e as perdas ao longo de toda a Cadeia de Suprimentos são uma triste realidade. Fatores como infraestrutura atrasada, em quantidade e tecnologia, amarras...

Transformação Digital 2, de David L. Rogers, é um guia prático (roadmap) para ajudar líderes empresariais a superarem os obstáculos e a implementarem a transformação digital de forma contínua em suas ...

O Planejamento e Controle da Produção (PCP) tem o propósito principal de alinhar a capacidade produtiva com a demanda dos clientes para reduzir sobrecargas, subcargas e ociosidades, e consequentemente...

O mercado de vendas está em constante evolução, com clientes cada vez mais exigentes e concorrência aumentando constantemente. Aqueles conseguem destaque são os mais capacitados e os que mais se prepa...

A constatação de que a obra é um sucesso de público e de crítica é extraída do fato de que ela já foi publicada em quatro edições, algo raro no mercado editorial jurídico. Desde a sua primeira edição,...

O mundo em que vivemos é voltado exclusivamente para o consumo. Apesar de alguns movimentos contrários a essa ideia estarem surgindo, o ser humano ainda é consumista de uma maneira geral. Poupar diant...